Política de Devolução - BePix Shop
Querido(a) Cliente,
Na BePix Shop, nossa meta é garantir que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Entendemos que às vezes podem ocorrer situações imprevistas ou mudanças de ideia, por isso oferecemos uma política de reembolso amigável e flexível.
Devoluções
Você tem até 7 dias após a data da compra para solicitar uma devolução ou troca. Após esse período, infelizmente, não poderemos oferecer um reembolso ou troca.
Para ser elegível para devolução, seu item deve estar inutilizado e na mesma condição que você o recebeu, além de estar na embalagem original.
Produtos Não Elegíveis para Devolução
Alguns produtos não podem ser devolvidos devido à natureza de seus conteúdos, incluindo, mas não se limitando a:
- Produtos perecíveis
- Produtos íntimos ou sanitários
- Materiais perigosos
- Líquidos ou gases inflamáveis
- Cartões-presente
- Software para download
- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Prova de Compra
Para concluir sua devolução, necessitaremos de um recibo ou prova de compra. Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Reembolsos Parciais
Existem algumas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:
- Livros com sinais óbvios de uso
- Mídias físicas como CD, DVD, que tenham sido abertas
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou tenha partes faltando, que não seja por erro nosso.
Processo de Reembolso
Uma vez que seu produto de devolução for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento em alguns dias.
Reembolso Atrasado ou Ausente
Se ainda não recebeu o reembolso, aqui estão alguns passos que você pode seguir:
- Verifique sua conta bancária novamente.
- Entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até o reembolso ser oficialmente publicado.
- Entre em contato com o seu banco. Há frequentemente algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.
- Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do e-mail contato@bepixshop.com.
Mercadorias em Promoção
Infelizmente, apenas itens com preços regulares podem ser reembolsados. Itens em promoção ou com desconto não são elegíveis para reembolso.
Trocas
Apenas trocamos itens que estão defeituosos ou danificados. Se precisar trocar um item pelo mesmo modelo, entre em contato conosco pelo e-mail contato@bepixshop.com.
Endereço para Devolução
Av. Francisco Matarazzo, 1752, Conjuntos 1903 - Água Branca - São Paulo - SP, CEP 05001-200
Presentes
Se o item foi marcado como presente durante a compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da devolução. O cartão-presente será enviado pelo correio.
Custos de Frete de Devolução
Você será responsável pelo pagamento do custo de frete para devolver o item. Os custos de frete não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Contato
Para qualquer dúvida ou mais informações sobre nossa política de reembolso, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail contato@bepixshop.com.
Esta política de reembolso é efetiva a partir de 28/08/2023.
